Σήμερα η ποιότητα του περιεχομένου που καταναλώνουμε εκφράζει σημαντικά την ποιότητα της κοινωνίας μας. Και αυτό είναι κάτι που μπορείτε να ελέγξετε αμφίδρομα.

Η ποιότητα ενός περιεχομένου στα social media μπορεί να αξιολογηθεί με βάση συγκεκριμένα κριτήρια που συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων του brand ή του δημιουργού, στην αλληλεπίδραση του κοινού και στη συνολική εμπειρία των χρηστών.

Εδώ είναι μερικοί βασικοί δείκτες για να κρίνουμε αν ένα περιεχόμενο είναι ποιοτικό:

1. Σχετικότητα και Χρησιμότητα – Το περιεχόμενο πρέπει να είναι σχετικό με το κοινό-στόχο και να ικανοποιεί τις ανάγκες του. Ένα ποιοτικό περιεχόμενο προσφέρει αξία στον χρήστη, είτε με τη μορφή πληροφορίας, ψυχαγωγίας ή λύσεων σε συγκεκριμένα προβλήματα. – Για παράδειγμα, το εκπαιδευτικό περιεχόμενο έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει την αφοσίωση και χτίζει εμπιστοσύνη με το κοινό (sprout social)

2. Αυθεντικότητα και Ειλικρίνεια – Το αυθεντικό και αυθόρμητο περιεχόμενο συνήθως δημιουργεί μεγαλύτερη αλληλεπίδραση. Το κοινό μπορεί να διακρίνει πότε ένα περιεχόμενο είναι αυθεντικό και πότε όχι, και τείνει να αλληλεπιδρά περισσότερο με brands που δείχνουν την ανθρώπινη πλευρά τους.

3. Οπτική Ελκυστικότητα – Το περιεχόμενο πρέπει να είναι οπτικά ελκυστικό, με καλή ποιότητα εικόνων ή βίντεο και ισορροπημένο σχεδιασμό. Οι υψηλής ανάλυσης εικόνες, τα καλοσχεδιασμένα γραφικά και τα καλά δομημένα βίντεο δημιουργούν μία επαγγελματική εικόνα και κρατούν την προσοχή του κοινού.(sprout social)

4. Εμπλοκή και Αλληλεπίδραση – Ο αριθμός των likes, shares, comments και views είναι σημαντικοί δείκτες της ποιότητας ενός περιεχομένου. Όσο μεγαλύτερη η αλληλεπίδραση, τόσο πιο πιθανό είναι ότι το περιεχόμενο έχει συνδεθεί με το κοινό. Οι δημιουργικές ερωτήσεις και τα call-to-actions μπορούν να αυξήσουν την εμπλοκή του κοινού (sprout social) .

5. Συναισθηματική Ανταπόκριση – Το περιεχόμενο που προκαλεί συναισθήματα (είτε θετικά είτε αρνητικά) έχει μεγαλύτερη πιθανότητα να κοινοποιηθεί και να σχολιαστεί. Η αφήγηση ιστοριών και η ανθρώπινη σύνδεση συχνά συμβάλλουν στην αύξηση αυτής της συναισθηματικής ανταπόκρισης (sprout social) .

6. Ανάλυση και Βελτίωση – Ποιοτικό περιεχόμενο σημαίνει ότι παρακολουθείται η απόδοσή του μέσω analytics, και αναλύονται τα δεδομένα για βελτίωση. Εξειδικευμένες πλατφόρμες παρέχουν insights για να μετρήσουν την απόδοση του περιεχομένου και να κατανοήσουν τι δουλεύει και τι όχι. Με βάση αυτά τα κριτήρια, τα brands μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του κοινού και ενισχύει τη σύνδεση με τους πελάτες τους.

Ένα ποιοτικό περιεχόμενο στα social media πρέπει να στηρίζεται σε συγκεκριμένες αξίες που ενισχύουν τη σύνδεση με το κοινό και διασφαλίζουν την επιτυχία της επικοινωνίας. Οι βασικές αξίες είναι:

1. Αυθεντικότητα. Το περιεχόμενο πρέπει να αντικατοπτρίζει την αληθινή ταυτότητα του brand. Η αυθεντικότητα δημιουργεί εμπιστοσύνη και πιστότητα, ενώ τα brands που είναι αυθεντικά αποφεύγουν τη χρήση τεχνικών υπερβολικής προώθησης. Οι πελάτες συνδέονται καλύτερα με brands που παρουσιάζουν τον πραγματικό τους χαρακτήρα.

2. Συνέπεια. Η συνέπεια στο ύφος, το ύφος επικοινωνίας και τα μηνύματα είναι σημαντική για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Οι πελάτες περιμένουν από τα brands να είναι συνεπή σε ό,τι αφορά τις αξίες, το περιεχόμενο και τον τρόπο επικοινωνίας τους.

3. Χρησιμότητα. Το περιεχόμενο πρέπει να παρέχει αξία στους χρήστες, είτε προσφέροντας πληροφορίες, λύσεις, έμπνευση ή ψυχαγωγία. Ένα χρήσιμο περιεχόμενο ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών και τους προσφέρει κάτι που μπορούν να αξιοποιήσουν ή να απολαύσουν.

4. Συναισθηματική Σύνδεση. Ποιοτικό περιεχόμενο δημιουργεί μια συναισθηματική ανταπόκριση, είτε μέσα από την αφήγηση ιστοριών είτε με περιεχόμενο που προκαλεί ενδιαφέροντα συναισθήματα (π.χ. χαρά, ενσυναίσθηση, έμπνευση). Η συναισθηματική ανταπόκριση αυξάνει την εμπλοκή και την αλληλεπίδραση με το brand.

5. Καινοτομία. Η δημιουργικότητα και η καινοτομία είναι απαραίτητες για να κρατάει το ενδιαφέρον του κοινού. Το περιεχόμενο που ξεφεύγει από τα συνηθισμένα και παρουσιάζει νέες ιδέες ή πρωτότυπα formats μπορεί να ξεχωρίσει σε μια κορεσμένη αγορά περιεχομένου.

6. Διαφάνεια. Οι καταναλωτές εκτιμούν τα brands που είναι διαφανή σχετικά με τις πρακτικές τους, τις αξίες και τις αποφάσεις τους. Η διαφάνεια βοηθά στη δημιουργία μιας πιο πιστής και μακροχρόνιας σχέσης με το κοινό.

7. Κοινωνική Ευθύνη. Τα brands που ενσωματώνουν κοινωνικά και ηθικά ζητήματα στο περιεχόμενό τους τείνουν να έχουν μεγαλύτερη απήχηση, ειδικά σε νεότερες γενιές καταναλωτών. Περιεχόμενο που προωθεί την κοινωνική δικαιοσύνη, τη βιωσιμότητα και άλλα παρόμοια θέματα έχει σημαντική αξία.

Η κατανάλωση περιεχομένου στα social media ποικίλλει και περιλαμβάνει τόσο ποιοτικό όσο και ανόητο ή επιφανειακό περιεχόμενο. Υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες που οδηγούν τους χρήστες να καταναλώνουν περιεχόμενο χαμηλής ποιότητας, το οποίο μπορεί να φαίνεται “ανόητο”:

1. Άμεση Ικανοποίηση και Σύντομη Προσοχή. Οι πλατφόρμες όπως το TikTok και το Instagram ευνοούν την άμεση και γρήγορη κατανάλωση περιεχομένου, όπου το κοινό δίνει ελάχιστο χρόνο σε κάθε ανάρτηση. Αυτό ενθαρρύνει τη δημιουργία και κατανάλωση πιο επιφανειακού περιεχομένου, με λιγότερη αξία σε βάθος. Βίντεο μικρής διάρκειας ή memes είναι δημοφιλή γιατί προσφέρουν άμεση ευχαρίστηση.

2. Ο Ρόλος των Αλγορίθμων Οι αλγόριθμοι των social media ενισχύουν το περιεχόμενο που προκαλεί περισσότερη αλληλεπίδραση, ανεξάρτητα από την ποιότητά του. Συχνά, το επιφανειακό ή ανούσιο περιεχόμενο είναι αυτό που γίνεται viral γιατί είναι εύκολο να καταναλωθεί και να κοινοποιηθεί. Αυτό οδηγεί σε έναν φαύλο κύκλο, όπου η ζήτηση για τέτοιου είδους περιεχόμενο αυξάνεται​( Sprout Social ).

3. Προσωπική Ευθύνη και Επιλογή. Παρά την παρουσία περιεχομένου χαμηλής ποιότητας, υπάρχει εξίσου άφθονο ποιοτικό περιεχόμενο που προσφέρει ενημέρωση, εκπαίδευση ή έμπνευση. Η τελική επιλογή βρίσκεται στους χρήστες, οι οποίοι μπορούν να επιλέξουν να ακολουθούν λογαριασμούς που παράγουν ποιοτικό περιεχόμενο.

4. Ψυχαγωγία και Διαφυγή. Πολύς κόσμος χρησιμοποιεί τα social media ως μέσο χαλάρωσης και διασκέδασης. Το “ανόητο” περιεχόμενο, όπως αστεία βίντεο, memes ή ατάκες, τους βοηθά να αποσυνδεθούν από την καθημερινότητα, προσφέροντας διαφυγή και ψυχαγωγία.

Ποιο περιεχόμενο προτιμάτε;

Με ποια κριτήρια επιλέγετε το περιεχόμενο που καταναλώνετε;